Foire aux questions
Chaque imprimerie utilise différents équipements et technologies, par conséquent si le produit a été imprimé par un autre prestataire de service, la reproduction exacte des couleurs devient un processus compliqué et peut être faite en testant et en imprimant des épreuves jusqu’à atteindre le résultat désiré. Malheureusement, cela accroît le coût du projet.
Nous vous recommandons d’examiner et de vérifier attentivement la mise en page des pages, les éléments de conception et le texte avant d’approuver le fichier. Si vous remarquez des erreurs, veuillez les corriger dès que possible et nous envoyer les liens ou charger un nouveau fichier.
Vous pouvez accéder aux fichiers pour confirmation directement par le serveur ftp de KOPA ftp.kopa.eu à l’aide d’un programme de connexion client ftp (total comander, filezila) ou par le navigateur internet http://ftp.kopa.lt/ftpgui/. Le nom d’utilisateur et le mot de passe vous seront fournis par le chef de projet.
Oui. L’imprimerie KOPA peut distribuer et livrer des produits à différentes adresses. À la demande du client, il est possible d’emballer sans les coordonnées du fabricant.
Oui, les conditions de livraison peuvent être ajustées ou modifiées si nécessaire.
Le délai de livraison dépend du pays vers lequel est expédiée la commande. Votre chef de projet vous informera par avance du délai de livraison de la commande.
Après avoir confirmé la commande et les fichiers, le travail est remis à la production. À ce stade, le projet sera exécuté tel qu’approuvé dans l’accord écrit (contrat ou formulaire électronique).
Lors de la planification d’une presse, le chef de projet fournit un délai d’approbation de fichier critique pour chacun des projets. En moyenne, les fichiers doivent être approuvés dans les 24 heures suivant la soumission de fichiers extraits. Si les fichiers ne sont pas confirmés à temps, une autre date/heure de production est programmée.
Le délai d’exécution d’une commande est le nombre de jours ouvrables nécessaires à la fabrication de votre produit — de la confirmation du fichier à la livraison du produit. Divers processus sont utilisés pendant la production de chaque projet (sauf s’il s’agit d’une commande identique à une autre commande déjà effectuée par le passé), les délais d’exécution pour chaque commande sont alors différents. De la même manière, le délai d’exécution de la production dépend de la charge de la capacité de production dans l’imprimerie, par exemple, la longueur de la file d’attente dans les imprimeries pendant la saison ; le délai d’exécution de la commande peut ainsi être allongé.
Avant de commencer le processus d’impression, les fichiers sont en outre vérifiés par l’équipe du centre de reproduction. Si des anomalies pouvant affecter la qualité de l’impression sont détectées dans les fichiers, l’équipe de l’imprimerie KOPA informe les clients et donne des instructions sur ce qu’il faut corriger.
L’intégration de police dans le fichier vous permet de voir le document comme imaginé. Les polices non intégrées ne comportent pas certaines des informations sur les polices, ce qui altère le fichier. Avant d’imprimer, l’équipe du centre de reproduction vérifie toujours que les fichiers sont correctement préparés pour l’impression. En cas de différences de polices, le client est averti et il lui est demandé de charger de nouveaux fichiers. Les fichiers PDF ne doivent pas contenir d’erreurs grammaticales. Les employés de l’imprimerie KOPA ne vérifient pas les textes et ne sont pas responsables des erreurs grammaticales présentes.
Assurez-vous de nous envoyer un fichier qui contient le code couleur CMYK. La conversion d’un fichier de RVB, PMS ou d’un autre modèle de couleurs entraîne des inexactitudes de couleur ou d’autres modifications visibles. Par conséquent, vous obtiendrez le résultat d’impression le plus fidèle en préparant et en soumettant les fichiers à l’aide du modèle de couleurs CMYK.
L’imprimerie KOPA est la première imprimerie en Lituanie et dans les pays baltes à mettre en œuvre la norme d’impression offset ISO 12647-2. La stabilité des couleurs des impressions dans la presse est garantie conformément aux exigences de la norme. Il est également garanti que les épreuves numériques et l’impression offset dans notre imprimerie seront conformes à l’impression dans d’autres entreprises qui satisfont aux exigences de la norme internationale. Les écarts de couleur ne dépasseront pas les tolérances précisées dans la norme.
Nous maintenons et calibrons en permanence les systèmes à l’aide d’un système de mesure et d’un logiciel professionnels. Par conséquent, le processus est stable : les écrans reproduisent toujours les couleurs de manière égale et l’exactitude des couleurs de l’image est fidèle aux couleurs de l’épreuve et du produit d’impression offset. Étant donné que les écrans utilisent une technologie de rendu de couleur RVB et une technologie d’impression CMYK, certaines différences sont possibles, mais elles ne dépassent pas les limites précisées dans la norme.
Si vous préparez une mise en page sur votre ordinateur et que vous n’êtes pas sûr de l’exactitude dans la presse, nous recommandons de faire une impression (épreuve) numérique ou offset.