Foire aux questions

Oui. L’imprimerie KOPA peut distribuer et livrer des produits à différentes adresses. À la demande du client, il est possible d’emballer sans les coordonnées du fabricant.

Oui, les conditions de livraison peuvent être ajustées ou modifiées si nécessaire.

Le délai de livraison dépend du pays vers lequel est expédiée la commande. Votre chef de projet vous informera par avance du délai de livraison de la commande.

Après avoir confirmé la commande et les fichiers, le travail est remis à la production. À ce stade, le projet sera exécuté tel qu’approuvé dans l’accord écrit (contrat ou formulaire électronique).

Lors de la planification d’une presse, le chef de projet fournit un délai d’approbation de fichier critique pour chacun des projets. En moyenne, les fichiers doivent être approuvés dans les 24 heures suivant la soumission de fichiers extraits. Si les fichiers ne sont pas confirmés à temps, une autre date/heure de production est programmée.

Le délai d’exécution d’une commande est le nombre de jours ouvrables nécessaires à la fabrication de votre produit — de la confirmation du fichier à la livraison du produit. Divers processus sont utilisés pendant la production de chaque projet (sauf s’il s’agit d’une commande identique à une autre commande déjà effectuée par le passé), les délais d’exécution pour chaque commande sont alors différents. De la même manière, le délai d’exécution de la production dépend de la charge de la capacité de production dans l’imprimerie, par exemple, la longueur de la file d’attente dans les imprimeries pendant la saison ; le délai d’exécution de la commande peut ainsi être allongé.